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熱點:抖音:嚴厲打擊虛假宣傳、虛假承諾誘導互動等行為

2021-03-04 09:09 · 稿源:站長之家

站長之家(ChinaZ.com)3月4日 消息:昨日,抖音官方稱,發現近期一些主播在直播中虛假夸大宣傳商品信息,或以虛假福利為噱頭誘導用戶互動。對此,抖音公布了“虛假宣傳、虛假承諾誘導互動” 違規處罰名單。

抖音表示,依據《抖音直播行為規范》、《商品信息分享功能服務協議》、《抖音商品分享功能用戶信用分管理辦法》、《抖音商品分享功能用戶保證金管理辦法》等相關平臺規則與協議,平臺將對此類違規行為采取包括但不限于封禁開播權限、收回電商權限、關停商品分享功能等處置措施。

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同時,抖音官方還科普了“虛假宣傳”、“虛假承諾誘導互動”具體行為。

虛假宣傳

虛構原價

違規行為舉例:“直播間賣的羽絨服是90%白鴨絨,原價3k今天在咱們直播間只賣299,買不了吃虧買不了上當!”

小貼士

根據關于《禁止價格欺詐行為的規定》有關條款解釋的通知,原價是指具體商品或服務的經營者在本次促銷活動前七日內在同樣交易場所或同樣交易方式成交,有交易票據的最低交易價格;若前七日內沒有交易,則以當次促銷活動前最后一次交易價格作為原價;若商品無歷史成交,不得使用“原價”、“原售價”、“成交價”等詞語進行夸大宣傳,誘導消費者進行購買。

虛假、夸大宣傳產品功效

違規行為舉例:“本產品有7天修復受損細胞再生的保健療效,敢承諾7天見效”、“今天直播間售賣x大牌平替,提升肌膚鎖水力使肌膚狀態年輕有光澤!”、“七天減平小肚子”。

小貼士

平臺嚴厲禁止虛假宣傳或誤導性宣傳產品信息,嚴厲禁止明示或暗示醫療保健預防或治療功效,以“與商品本身效果無關的非核心因素”作為依據過度宣傳“平替”概念等直播行為。

宣傳禁用廣告詞

違規行為舉例:“此產品成分為獨家秘方,采用最先進的工藝技術,是行業里絕無僅有的優質級產品!”、“直播間首發價格全網第一、功效全國第一!”

小貼士

禁用廣告詞包括但不限于“最”、“—”、“級/極”、“首/國”等限制詞匯,切勿使用上述詞匯進行產品宣傳,或使用極限詞對功效、成分、品質、價格、市場地位等商品元素進行夸張描述。

虛假承諾服務保障

主播直播間中宣傳“今天拍下的產品全場免費x快遞包郵!”、“來寶寶們,好貨不怕買錯咱們7天無理由退貨,贈運費險退貨無負擔!”,但事后未履行包郵、包退換服務等承諾。

小貼士

商家需對售賣承諾負責,切勿為吸引用戶購買產品,虛假宣傳產品物流方式、運費、售后服務等商品關鍵信息。

虛假承諾誘導互動

誘導刷屏評論

“寶寶們評論區扣666,停留5分鐘系統自動識別送家用烤箱!”、“搶到了回來扣‘搶到了’'可以優先發貨,免費贈送小禮品!”

小貼士

主播不得刻意發布虛假互動信息,包括但不限于刻意虛構無法兌現的福利贈送或其他利益誘導形式,欺騙用戶刷屏互動、停留直播間,從而提升直播熱度。

虛假秒殺

“今天回饋直播間粉絲,超低價199塊秒殺最新款xx手機!”、“11塊9秒殺大額產品足金玉石吊墜,手慢無!”

小貼士

直播間內宣傳超低價、秒殺等獵奇噱頭吸引用戶觀看,但不上架對應產品,導致用戶無法購買。此類通過欺騙性話術誘導觀眾互動的行為,透支用戶信任,嚴重影響用戶消費體驗。

虛假送福利

“我來隨機寫關注主播并扣1的用戶昵稱,寫到昵稱的粉絲可領取最新款蘋果手機!”

小貼士

主播在直播期間玩弄營銷技巧,以贈送禮物為噱頭刻意誘導粉絲關注其賬號并進行互動,以達到漲粉、增加人氣的目的,但最終并未履行承諾。此類行為擾亂平臺秩序,嚴重背離平臺價值觀,給其他主播和平臺造成了惡劣影響。

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