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?工信部:今日起老年人可享一鍵呼入客服服務

2020-12-25 15:40 · 稿源:站長之家

站長之家(ChinaZ.com)12月25日 消息:據人民日報報道,今日,工信部公布了在信息無障礙方面工作的進展。

工信部稱,即日起,65歲以上老年人撥打三大電信運營商客服電話,可以直接享用人工咨詢服務,無需再經過復雜的語音提示和數字選擇等操作環節。

工信部 (2)

同時,即日起,三大電信運營商所有線下營業廳都為老年人提供愛心通道,老年人進入營業廳將有專人引導并提供“面對面”溫馨服務,無需再排隊等候。

此外,工信部還表示,目前已基本實現手機“老人模式”服務。當前市場主流手機基本都已具備“老人模式”“長輩模式”功能,可以提供大字體、大音量播放以及“遠程協助”等服務。

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